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Na O TEU PERFUME ARABE, estamos totalmente focados em prestar um serviço de apoio ao cliente de excelência. Se tem alguma dúvida sobre as nossas fragrâncias (Lattafa, Afnan, Armaf, entre outras), sobre o estado da sua encomenda, ou se necessita de suporte pós-venda, não hesite em contactar-nos através dos nossos canais oficiais.

Canais de Atendimento Oficiais

  • 🌐 Website Oficial: www.oteuperfumearabe.pt

  • 📧 E-mail de Suporte Geral: contacto@oteuperfumearabe.pt

  • 📸 Redes Sociais: @oteuperfumearabe (Instagram / TikTok)

Horário de Atendimento

A nossa equipa de suporte responde às mensagens e e-mails por ordem de chegada, operando nos seguintes horários (Hora de Portugal Continental):

  • Segunda a Sexta-feira: 09:00h às 18:00h

  • Sábados, Domingos e Feriados: Fechado (o suporte será retomado no dia útil seguinte)

⏱️ Tempo Estimado de Resposta: Respondemos a todos os e-mails e mensagens de WhatsApp num prazo máximo de 24 a 48 horas úteis. Para assuntos relacionados com encomendas, por favor indique sempre o número da sua encomenda (ex: #1024) para acelerar o processo.

Centro de Resolução de Litígios (UE)

Em caso de litígio de consumo, e em conformidade com o Regulamento (UE) n.º 524/2013, informamos que o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha (RLL), disponível em: